В Израиле ищут причины крупнейшего в истории сбоя мобильной связи

1 декабря вышла из строя сеть сотовой связи 3-го поколения израильского оператора Cellcom. Системы предыдущих поколений авария не затронула, сообщает РИА "Новости".

Абоненты компании лишились возможности звонить, и, хотя система отправки SMS по-прежнему функционировала, из-за увеличившейся нагрузки она тоже действовала с перебоями.

По данным агентства, возможность делать и принимать звонки пропала у пользователей по всему Израилю, однако сильнее всего пострадала центральная часть страны, где проживает около 80% населения.

Через 12 часов после первых сообщений о проблемах у клиентов Cellcom, компания объявила, что удалось почти полностью восстановить работоспособность сети. 2 декабря, в 6 часов утра работали мобильные телефоны у 90% клиентов. В ближайшие сутки Cellcom продолжит работать в аварийном режиме.

Израильские СМИ пишут, что это самый серьезный сбой в системе мобильной связи не только в Израиле, но и в мире.

В публикациях отмечается, что 1 декабря замолчали аппараты, без которых израильтяне уже не представляют свою жизнь. Миллионы клиентов Cellcom с 10 утра недоумевали, почему им никто не звонит и не посылает SMS, пока они не поняли, что их телефоны не работают.

При этом, однако, израильские СМИ все же не стали акцентировать внимание на словах гендиректора Cellcom о том, что хотя специалистам неизвестны причины сбоя в работе сети, не исключается возможность диверсии.

По информации СМИ, пишет NEWSru.co.il, техническое обслуживание сети Cellcom осуществляется инженерами финской компании Nokia. В устранении неисправности принимали участие не только израильские специалисты из местного филиала Nokia, но и инженеры из главного офиса. Устранение сбоя заняло у них более 10 часов.

В газетных публикациях, отмечает издание, содержится крайне мало технических деталей, которые бы помогли понять, почему замолчали телефоны. Возможно, ответа на этот вопрос не знают и сами инженеры компании.

Однако не исключен и другой вариант: любые заявления, сделанные сейчас, до проведения внутреннего расследования, могут впоследствии быть использованы против Cellcom в суде. Журналистам уже стало известно о том, что против оператора готовятся судебные иски.

Тем не менее, выдвигается предположение, что сбой произошел при попытке обновления программы, управляющей центральным сервером. "Апдейт" должен был расширить емкость сети 3G и увеличить скорость доступа к интернету.

Другие эксперты полагают, что у оператора "упал" сервер HLR (Home Location Register) — централизованная база данных, которая содержит информацию о каждой SIM-карте оператора мобильной связи, а также осуществляет маршрутизацию вызовов.

В газетных публикациях также отмечается, что 15 лет назад компании Cellcom уже приходилось извиняться перед своими клиентами. Однако нет никакой связи между проблемами сети, возникшими много лет назад, и сбоем произошедшим вчера. Специалисты заявляют, что сбой не может "перекинуться" на другие сети мобильных операторов в Израиле, работающих по той же технологии GSM-UMTS.

Одной из главных тем, также рассматриваемых в израильских СМИ, является вопрос о возможных компенсациях абонентам, пострадавшим в результате сбоя. Источник в руководстве Cellcom заявил журналистам, что, в первую очередь, сейчас необходимо восстановить работоспособность сети, и лишь затем думать над тем, как компенсировать ущерб клиентам.

Тот же источник сказал, что существует высокая вероятность того, что "клиентам тем или иным образом ущерб будет возмещен".