МГТС откроет собственный колл-центр, чтобы общаться с клиентами по телефону, через электронную почту, сайт, чаты и смс

МГТС объявила о начале строительства Call-центра, который объединит все контактные площадки столичного оператора фиксированной связи, сообщает РБК daily.

Планируется, что новый центр обработки вызовов и сообщений объединит возможные способы коммуникации с потребителями — через телефон, электронную почту, сайт, чаты и смс.

До сегодняшнего дня обслуживание клиентов МГТС осуществляла с 12 отдельных площадок. Завершение строительства единого контакт-центра намечено на сентябрь нынешнего года, одновременно с началом переключения 320 тыс. московских абонентов на цифровое оборудование по технологии IMS.

Новый Call-центр нужен компании для поддержки растущего числа интернет-пользователей. У компании имеются далекоидущие планы по расширению абонентской базы пользователей ШПД. На сегодняшний день она составляет около 280 тыс. человек. В 2010 году планируется рост свыше 300 тыс. человек.

Комплекс информационных, справочных и сервисных услуг будет осуществляться через единый номер 636-0-636. В новый центр войдут и справочные службы 09 и 009, которые перейдут на единую торговую марку "Инфоэкспресс".

Корейские СМИ обвинили Samsung в использовании токсичных материалов на заводах по производству микросхем

В Южной Корее ряд газет опубликовали статьи, где сообщалось о судебных исках от сотрудников компании Samsung Electronics к своему работодателю. Больше всего обвинений в прессе прозвучало в адрес завода Гихон, расположенного в 45 км от Сеула. Это один из самых крупных заводов Samsung.

Здесь, как пишут газеты, около двух десятков работников, занятых на сборке чипов и LCD-мониторов, утверждают, что у них была диагностирована лейкемия и другие онкологические заболевания. В исках ответственность за это возлагалась на компанию Samsung, которая якобы использовала токсичные элементы.

Один из первых исков против Samsung поступил от родственников 23-летнего рабочего, скончавшегося от лейкемии 31 марта этого года.

Компания Samsung Electronics обвинения в том, что на ее заводах используются элементы, приводящие к развитию раковых заболеваний среди персонала, отвергает, сообщает CyberSecurity.ru.

В среду Samsung официально распространила сообщение, в котором говорится, что заводы компании не используют каких-либо канцерогенов, радиоактивных элементов или прочих веществ, стимулирующих раковые заболевания. При этом, в пресс-службе дополнили, что пока расследование, к которому были привлечены сторонние эксперты, продолжается.

"Все сотрудники продолжают работать, нет никакой опасности Если будут выявлены те или иные проблемы, мы обязательно их исправим и создадим для работников безопасные и здоровые рабочие места", — заявляет Чо Су Ин, президент Samsung Memory Division. Кроме того, по его словам, что в ближайшие дни компания предложит журналистам провести "свободный тур" по заводам компании, чтобы они могли лично оценить условия работы.

В настоящее время на заводах Samsung по производству чипов трудятся около 30 тыс. человек.