В Германии недовольны автосервисом в интернете

Немецкие автосалоны очень долго обрабатывают запросы от клиентов, поступающие по интернету, или вообще их игнорируют. К такому выводу, как сообщает "Немецкая волна", пришли авторы исследования, проведенного консалтинговой фирмой Effisma.

Особо печальные результаты показали дилеры немецкого концерна Opel. От них ответов практически не поступило. На первом месте оказались салоны, торгующие автомобилями Mini (59% ответов на электронные письма дилерам и 65% — на письма, направленные непосредственно производителю).

В среднем время ожидания ответа от автосалона занимает 7 часов, от производителя — 14 часов. Но и здесь есть существенные различия: ответ от дилеров Mini приходит в среднем через два часа, а от концерна VW — через сутки.

Между тем, немецкие эксперты отмечают важную роль интернета для развития и успеха предприятий автомобильного бизнеса в будущем. По данным немецкой информационной службы mid, 88% потенциальных покупателей принимает решение о покупке, пользуясь интернетом.

В 1999 году этот показатель составлял всего 11 процентов. Почти 44 процента сообщили о потенциальной готовности даже оформить покупку через сеть. Исследование проводилось в Германии, Бразилии, Китае, Франции, Индии, России, Великобритании и США.

В Германии доступ в интернет имеют почти 30 миллионов водителей. Из них около шести миллионов уже пользовались сетью для поиска запасных частей, дополнительного оборудования, автомобильного сервиса или новой машины.

Новая версия сервиса Google Maps поможет следить за друзьями и родственниками через мобильник

Компания Google выпустила на рынок программу, позволяющую владельцам мобильных телефонов и прочих устройств беспроводной связи автоматически передавать свои координаты родственникам и друзьям, сообщает британская телерадиокорпорация BBC.

Программа под названием Google Latitude дает возможность пользователям в 27 странах по желанию автоматически сообщать о своем местоположении заинтересованным лицам или в любой момент отключать передающее устройство. России в числе этих стран нет. В течение года Google обещает довести количество страх, охваченных новым сервисом, до 50.

Координаты можно определить прямо на дисплее телефона в программе Google map или с любого персонального компьютера.

Уведомляя клиентов о новой услуге, компания поспешила заверить их, что прекрасно осознает, насколько деликатного обращения требует информация подобного рода, и сделала все возможное, что дать владельцам полный контроль над этой функцией.

"Вы не только контролируете, кто именно знает о том, где вы находитесь, но и решаете, нужно ли им знать о каждом вашем перемещении", — говорится в блоге Google.

Google — не первая компания, предоставляющая такую услугу. Компании Verizon Wireless и Vodafone уже имеют собственную сходную программу Loopt.

Программа Latitude первоначально будет работать с телефонами Blackberry, устройствами, использующими систему Symbian S60, Windows Mobile и некоторыми телефонами T-1 Mobile с собственной операционной системой Google — Android. Позже планируется подключить к программе iPhone, iTouch и многие устройства компании Sony Ericsson.